Aider vos administrés en difficulté
Je suis élu ou agent de la fonction publique, vers qui orienter les publics en difficulté ?
Service usagers THD42
Une plateforme téléphonique est à la disposition des usagers : 04 77 430 855 (prix d'un appel local)
La période d'affluence est disponible en cliquant ici : https://thd42exploitation.fr/j-ai-besoin-d-aide/contactez-nous-par-telephone
Dispositif cohésion des territoires
Des aides financières, sous conditions de ressources, sont possibles à destination des particuliers concernant les offres labellisées proposant du très haut débit.
Formations aux usages du numérique
Les Établissements Publics de Coopération Intercommunale (EPCI) avec les Conseillers France Services et le Département de la Loire en charge de l’autonomie, sont aux côtés des usagers dans le domaine du numérique. Différents types de structures sont dédiés à la médiation et plusieurs accompagnements sont possibles, en fonction des besoins exprimés par les usagers.
Aides aux travaux pour le raccordement
Une aide pour la réalisation de travaux de raccordements complexes à la fibre optique en domaine privé existe jusqu’au 31 janvier 2027 (à la date de publication de ce présent document, soit mai 2026), sous conditions d’éligibilité. Pour plus d’informations, consultez :
- Le site internet de l’Agence de services et de paiement : asp.gouv.fr
- Le site internet de l’État : economie.gouv.fr
Est-ce que des solutions alternatives à la fibre optique existent ?
Certaines personnes ne souhaitent pas disposer de la fibre optique. Ce choix appartient à chaque administré. D’autres ne sont pas éligibles au réseau. D’autres solutions existent, comme la téléphonie mobile ou la liaison satellite.
